史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）美国著名管理学大师，入选美《时代周刊》“影响美国历史进程的25位人物之一”，是美国家喻户晓的启蒙家。柯维在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。在美国乃至全世界，其思想成就，绝不亚于杰克·韦尔奇、卡内基、巴菲特、德鲁克中的任何一位。天地之大，愈衬得人如蝼蚁，踽踽独行数十年，仓皇期间。有限的生命，如何装下诸多丰盛的理想？
今天来跟大家分享下，跟进客户的 5 个要点。
在外贸客户开发的工作过程中，客户背景的调查分析不可或缺
哥，我到现在外贸做了6个月了，公司一年B2B平台投入的费用有几十万，所以我能接收到的询盘量也还算可以，但是6个月真正接到手的定单，仅仅是2个非常小的测试单。
通过国外客户官网、社交媒体、行业评价、专业工具等全面的调查手段，可以深入了解国外客户的实际情况
客户要什么，并不重要。 重要的是，我们要展示自己的优势和专业，然后再引导客户主动告诉我们。
做好外贸，别被低端客户拖垮！那些总想着低价拿货还要求超多服务的客户，真的是无底洞啊。我们辛辛苦苦改设计、做样品，最后可能还落个亏本的下场。 外贸战场不是慈善场，20%的客户贡献80%利润。过度服务低端客户如同给沙漠播种，耗尽资源却颗粒无收。
不知道大家有没有碰到这种情况：给客户寄完样品后，联系客户，结果客户回复还没时间看样品。 从我多年多买手的经验来看，这样的情况之下，只有两种可能，第一种是客户真的没看，真的很忙，等回头有空再看。 第二种情况就是，你的样品他拿到了觉得各方面都比老供应商好，但他又不能直接跟你说实话。
外贸业务跟进过程中，会遇到种种突发情况或常态问题。 以下总结了28封常见问题的FAQ及回复内容，供外贸人参考研讨~
“成也价格，败也价格”，多少订单败在“价格谈判”这临门一脚之上。
前段时间不少朋友都遇到了客诉的问题。解决得好，就能转危为机，挽回客户；解决得不好，就容易失去客户。话不多说，我们先来看一个学员的案例吧。
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客户说你太贵了背后可能存在的几点原因： 1.例行公事 2.谈谈不要钱 3.看不到产品的价值 4. 超出预算 5.买卖双方定位不匹配
分享几个让我从石沉大海到回复率37%的野路子。
BOM准确率是制造业的“生命线”，其错误会通过供应链层层放大，最终体现为成本增加、交付延迟或客户流失。企业若能将BOM准确率从95%提升至99%，可显著减少隐性成本，利润率可能提升2%-5%（具体因行业而异）。
搜索产品、搜索潜在合作伙伴.经过业内专业资深老外贸业务总结分享，这里有30个外贸技巧，掌握之后助你轻松应对各种问题。
三大技巧让你思路清晰的进行外贸市场调查
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对待办事项的管理，是职场每个人都需要掌握的最基本的工作能力，是各项工作任务得到有效落实执行的基本保证。
